Dans ce module, l’élève acquiert les habiletés nécessaires au travail de soutien informatique par téléphone. Pour commencer, système d'information l’élève apprend à recevoir des requêtes par téléphone et à questionner correctement la clientèle pour cerner la demande. C’est dans ce module qu’elle ou qu’il apprend à utiliser un logiciel de gestion d’appels.
Les objectifs généraux du programme soutien informatique de réseaux sont présentés ci-après. Vous serez responsable de répondre aux demandes d’assistances methods des utilisateurs de l’entreprise. Prendre en cost les incidents et requêtes bureautiques du centre de providers TI. Collège Herzing 1616, boulevard René-Lévesque Ouest, Montréal,QC Technicien en informatique.
Il est fortement recommandé de posséder un ordinateur personnel et de connaître les éléments de base en informatique ainsi que l’environnement Windows. Mettre à profit les possibilités de systèmes d'exploitation de technologie de pointe. Mettre à profit les possibilités de systèmes d'exploitation de technologie vieillissante. Le collège Rosemont n'est pas responsable du soutien informatique sur les ordinateurs personnels des étudiants. Notre accompagnement se limite à un diagnostic de premier niveau permettant de conseiller l'étudiant sur la cause de la problématique afin de recommander des actions que l'étudiant doit entreprendre de manière personnelle, le tout sans engagement de. Ensuite, la tâche sera d'évaluer sa façon d'être et utiliser des méthodes précises pour satisfaire une clientèle cible.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes de conseils ou d'orientation. À l'problem de la formation, vous serez apte à exécuter des tâches sur des postes informatiques autonomes ou reliés en réseau. Code 5229SanctionDEPSecteurAdministration, exposition peinture Montreal commerce et informatique Nombre d'unités120Durée totale1 800 heuresStatutProgramme approuvé en 1999.
Cette formation prépare les élèves à comprendre le fonctionnement et la complexité method de certains appareils ou logiciels. Cette section vous présente l’ensemble des programmes de formation professionnelle offerts dans la région de Lanaudière. Ces programmes offrent plusieurs avantages à celles et ceux qui sont déjà sur le marché du travail, notamment en permettant une plus grande flexibilité travail-études et en offrant la possibilité de suivre des cours à distance.

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Pub: 21 Dec 2025 17:09 UTC

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