Guia

📝GUIA SIMPLE DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS:

Primero que nada comprobemos que el Internet sea estable

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Esta guía incluso puede ayudarte más que yo mismo, así que presta atención!

¿La aplicación no inicia?

Borra caché y datos de la aplicación.

No sabes hacerlo?

La configuración de nuestro dispositivo Android nos permite borrar la caché de cada aplicación desde Ajustes > Almacenamiento > Otras aplicaciones o desde Ajustes > Aplicaciones y notificaciones.

1️⃣ - Abre los ajustes de tu televisor con Android TV.

2️⃣ - Entra en el apartado de Aplicaciones.

3️⃣- Busca la Plataforma y pulsa en Borrar caché y Eliminar datos.

Borrar Cache

Mira para Borrar Cache

Mira para Borrar Cache en Celulares

Mira el video para Activar Fuentes Desconocidas

¿La aplicación sigue sin iniciar?

✅Desinstalar e instalar la aplicación.

¿El contenido de la aplicación carga lento?

✅Apaga y enciende el dispositivo y el modem. También si se dispone del cable ETHERNET Amarillo/blanco que traen todos los módems y se puede conectar al tv box, es extremadamente recomendable ya que la señal será directamente por cable y no por wifi.

La aplicación no carga ...

✅Verifica que la fecha y hora del dispositivo, sea tv box, tv Android, teléfono.. etc., tengan configurado la FECHA Y HORA correctamente, y de ser posible, debe estar en AUTOMATICO. Sigua los pasos:

1️⃣Ajustes

2️⃣Configuraciones

3️⃣Fecha y Hora.

Formateó su dispositivo, ¿Que hago?

✅ Volver a instalar la Aplicación después volver a ingresar con los mismos datos entregados. Siempre guarde los datos entregados, son datos que tienes que guardar usted.

Figura contraseña incorrecta

✅Verifique que esté ingresando la contraseña correctamente, recuerda que debe coincidir exactamente como la recibiste. No poner un espacio al inicio ni al final o agregar una mayúscula a la contraseña. Verificar que la señal de internet sea estable y buena.

Figura el usuario no existe o no tiene contraseña

✅Seguramente algún digito esta mal escrito o tienes problemas con el internet . Prueba instalando la plataforma en el celular e iniciar sesión desde el celular con datos móviles para descartar problemas con el internet.

Error desconocido.. no se que hacer!!!

✅Desinstalar la aplicación e instalarla de nuevo. verificar que todos los demás datos de inicio de sesión estén correctos. Verificar internet.

¿Como debería solucionar problemas?

✅Hazte estas preguntas y analiza el problema:

¿La aplicación me esta funcionando?

Si o No ????

(Prueba en el celular. Posible problema de internet.)

Si es un si, entonces el problema es del cliente, no de la aplicación. por lo tanto verifica los anteriores problemas.

Si es un no, puede que haya un problema en el servicio. Actualización etcétera. Comunicarme el problema.

👍Siguiendo estas recomendaciones, no vas a depender de mi, lo mas importante es poder solucionar las cosas uno mismo y aprender sobre estos dispositivos Android y del servicio, a no tener miedo a la tecnología que esto es lo que se viene.🦾🦾🦾

Si dependes de absolutamente todo de mi, por que no quieres intentar solucionarlo por ti mismo, entonces progresarás extremadamente lento y te sentirás frustrado. te recomiendo APRENDER, acá tenés todo lo que necesitas!! no hay excusas!!💪🏻💪🏻💪🏻

También mira la sección de vídeo ayuda. 👆🏻👆🏻

⁉️IMPORTANTE

!!!Ofrecemos garantía de todos nuestros servicios. En el caso de los servicios de streaming, la garantía dura el mes contratado, siempre y cuando se cumpla con lo pedido en el mensaje de entrega (si es que se coloca alguna norma a respetar, usualmente disney/ max/combo). Sin embargo, en caso de que nos quedemos sin disponibilidad de stock del servicio contratado, la reposición se realiza con otro servicio/s a elección, cubriendo el monto restante del tiempo contratado, pueden ser 1 o más servicios a favor del cliente, dependiendo el monto. No realizamos reembolsos de dinero. Al adquirir nuestro servicio, nuestro cliente asume la aceptación de esta condición.

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Pub: 20 Feb 2025 21:42 UTC

Edit: 27 Sep 2025 01:28 UTC

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