ATC documentacion general

  1. TODO
  2. PETICIÓN COMPRA Y PAGO H7
  3. ORDINARIO/PRESUPUESTO
  4. INSPECCIÓN DE FARMACIA Y SANIDAD
  5. DESPACHO SOLICITADO PENDIENTE DE FACTAJE/ EN ESPERA DE VALORACIÓN POR LA AEAT
  6. COMPLETAR AVISO DE LLEGADA PARA INSPECCIÓN DE FARMACIA
  7. APORTAR DECLARACIÓN JURADA DE VALOR
  8. REGALOS/COMPLETAR PUNTO 5
  9. SOLICITAR DEVOLUCIÓN A ORIGEN
  10. DEVOLUCIÓN A ORIGEN EN PROCESO
  11. REEXPEDICIÓN DE ENVÍO
  12. REMITIR PRESUPUESTO
  13. RESPUESTA A REQUERIMIENTO RECIBIDA
  14. SOLICITUD RESPUESTA A REQUERIMIENTO
  15. PENDIENTE DE DESTRUCCION POR ABANDONO POR AEAT
  16. SOLICITAR DOCUMENTOS DEVOLUCIÓN EMPRESA
  17. ANULACIÓN DESPACHO WEB Y PETICIÓN LEVANTE
  18. ENCABEZADO SOLICITUD DOCUMENTACIÓN
  19. APORTADO JUSTIFICANTE DE PAGO PRESUPUESTO
  20. IMPOSIBLE MODIFICAR DIRECCIÓN
  21. ENTREGADO A CORREOS
  22. REIMPORTACIONES IVA
  23. PRESUPUESTO EFECTOS PERSONALES
  24. GASTOS DE GESTIÓN Y REPRESENTACION
  25. CAMBIO CONDICIONES TRÁMITES ADUANEROS
  26. COMO SE CALCULA EL PRESUPUESTO
  27. ENVIADO PRESUPUESTO EMAIL
  28. RETRASO POR ESTAR EN CIRCUITO
  29. LEVANTE TRAMITADO
  30. PETICIÓN DE LEVANTE
  31. SI NO SE PUEDEN JUSTIFICAR EFECTOS PERSONALES
  32. NO COINCIDEN IMPORTES EN COMPRA Y PAGO
  33. SOLICITAR DOCUMENTO DE ANULACIÓN DE DUA
  34. ANULACION DE DESPACHOS
  35. SOLICITUD DE DESPACHO EN CIRCUITO
  36. RECHAZO MERCANCÍA ANIMALES
  37. PEDIR ESPECIFICAR Nº INTERNACION DE MÁS ENVIOS
  38. EFECTOS PERSONALES
  39. PPTO COMO EFECTOS PERSONALES / EXPLICACIÓN DE GASTOS DE GESTIÓN ADT
  40. FALTA DNI
  41. ENVIOS SIN REGISTRAR
  42. PAGO REALIZADO QUE NO SE HA RECIBIDO TODAVIA
  43. LRD-LIQUIDACIÓN COMPLEMENTARIA
  44. LRD PAGADO ESPERA APROBACIÓN
  45. LRD PAGADA Y SUBIDA RENUNCIA DE ALEGACIONES, SIN VALIDAR DUA LA AEAT
  46. RESTABLECER CONTRASEÑA
  47. INCIDENCIA ACCESO WEB
  48. ALTA PASAPORTE
  49. CAMBIO DE IMPORTADOR
  50. PRESUPUESTOS SANIDAD
  51. REEMBOLSO PENDIENTE DE PAGO DE CORREOS
  52. ENVIO DESPACHADO EN ADT CON SALIDA PARA DISTRIBUCIÓN Y CLIENTE DICE QUE SE HA DEVUELTO A ORIGEN / LO QUE DEBE HACER (SEGÚN INSTRUCCIONES DE CORREOS)
  53. EMAIL PARA CONTESTAR A CORREOS CUANDO SOLICITAN LA DEVOLUCIÓN DE UN ENVIO EL REMITENTE / QUE ESTÁ EN CIRCUITO Y EL DESTINATARIO NO HAN ENVIADO LA DOCUMENTACIÓN PARA RECIBIRLO:
  54. EXTRAVIADO
  55. AMENAZANTES
  56. PLAZOS DE TRAMITACION
  57. CESIÓN DE DOCUMENTOS
  58. NO ESTÁ REGISTRADO EN LA WEB ADT
  59. DEVOLUCIÓN A ORIGEN CON LRD
  60. INSPECCIÓN FITO
  61. PENDIENTE DE PAGO LRD
  62. SIF inspección de Farmacia
  63. Solicitud revisión presupuesto
  64. Pago IOSS
  65. devolución importes

TODO

Estimado cliente, el identificador puede ser su número de DNI/NIE, su correo electrónico o su email.

Estimado cliente, le hemos habilitado casillas para aportar la documentación correspondiente en su área personal de la página www.adtpostales.com.
Puede remitir la respuesta por este mismo medio. 
También puede enviar los documentos solicitados vía postal a la dirección

ADT CORREOS BARAJAS
C/Alfa s/n
Centro de Carga Aérea Aeropuerto Barajas
28042 Madrid

Debe aportar el documento de AVISO DE LLEGADA correctamente cumplimentado y firmado, eligiendo las opciones que se corresponden mejor a las características de su envío (lo tiene como archivo adjunto en este email).
Debe presentar un DNI / NIE dado de alta en la Agencia Tributaria.
Debe presentar un justificante de compra o factura donde se muestre datos de vendedor, descripción del producto, unidades, valor unitario, gastos de envío y total del envío (puede servir captura de pantalla de la factura, pedido on-line, etc) en un idioma de la UE. En el caso de que no lo pueda presentar, remita una declaración jurada de valor con todos estos datos.
Le informamos que para envíos procedentes de Asia (China, Hong Kong, Taiwan y Singapur) la AEAT requiere presentar justificante de pago de la mercancía que se está importando.
El justificante de pago puede ser un extracto bancario, de tarjeta, Paypal, Alipay,.., el importe debe coincidir con el justificante de compra presentado y en caso de haber diferencia o que el importe corresponda a más de un envío debe presentar un escrito formal y firmado explicando la diferencia.

Reciba un cordial saludo, S.C.

PETICIÓN COMPRA Y PAGO H7

Estimado cliente, debe presentar un justificante de compra o factura donde se muestre datos de vendedor, descripción del producto, unidades, valor unitario, gastos de envío y total del envío (puede servir captura de pantalla de la factura, pedido on-line, etc) en un idioma de la UE. En el caso de que no lo pueda presentar, remita una declaración jurada de valor con todos estos datos.
También debe presentar un justificante de pago, que puede ser un extracto bancario, de tarjeta, Paypal Alipay,... el importe debe coincidir con el justificante de compra presentado y en caso de haber diferencia o que el importe corresponda a más de un envío debe presentar un escrito formal y firmado explicando la diferencia.

Reciba un cordial saludo, S.C.

ORDINARIO/PRESUPUESTO

Estimado cliente, su documentación ha sido revisada y con los documentos que nos ha aportado procederemos a elaborar el presupuesto con los gastos de importación. Una vez esté disponible, lo tendrá colgado en su perfil de cliente de WWW.ADTPOSTALES.COM para visualizarlo y descargárselo.
Una vez realice el pago recuerde que la trasferencias suelen tardar alrededor de 48H en hacerse efectivas, por eso podrá adjuntar el justificante de pago a través del mismo perfil de ADTPostales.
Recuerde que si no está conforme con el presupuesto calculado y desea alguna modificación deberá aportar documentación que acredite esta modificación además de una solicitud por escrito.
Un saludo, S.C.
INSPECCION NARANJA O ROJO
Estimado cliente, le comunicamos que el envío está en circuito de inspección aduanera.
Se están realizando los trámites necesarios para que el despacho sea validado y pueda recibir su envío lo antes posible.
En el caso de que la AEAT realice algún requerimiento, se lo haríamos llegar a usted por email.
Reciba un cordial saludo, S.C.

INSPECCIÓN DE FARMACIA Y SANIDAD

Estimado cliente, debido a la naturaleza de la mercancía declarada, contenida en el envío, está sujeta a control sanitario aduanero, por ello, la Aduana hará la Inspección correspondiente.
Se están realizando los trámites necesarios, una vez finalizada la inspección, le informaremos del resultado de la misma, a la dirección de e-mail que nos ha facilitado y solamente en el caso de que la mercancía sea rechazada por la Aduana.
Si la mercancía es aceptada, se presenta el despacho en la AEAT para que reciba el envío lo antes posible.
Reciba un cordial saludo, S.C.

DESPACHO SOLICITADO PENDIENTE DE FACTAJE/ EN ESPERA DE VALORACIÓN POR LA AEAT

Estimado cliente, le informamos que la documentación aportada ha sido validada correctamente y presentada ante la AEAT para su aprobación, estamos a la espera de respuesta por su parte. Una vez nos responda la AEAT nos comunicaremos con usted vía email.
Reciba un cordial saludo, S.C.

COMPLETAR AVISO DE LLEGADA PARA INSPECCIÓN DE FARMACIA

Estimado cliente, aporte nuevamente el Documento de tramitación con Correos cumplimentado el punto 5 anotando los diferentes artículos y las mismas unidades tal y como aparecen en la factura facilitada, o anote "VER FACTURA ADJUNTA" para presentar a inspección de Farmacia.

Un saludo

Estimado cliente, remita de nuevo el aviso de llegada marcando la casilla de productos sanitarios en el punto 3 y escribiendo en el punto 5 "ver factura adjunta".

Un saludo

APORTAR DECLARACIÓN JURADA DE VALOR

Estimado cliente, debe aportar una declaración jurada de valor con su nombre, DNI/NIE y firmada en la que incluya la descripción del contenido del envío (un producto por línea), el número de unidades, el importe estimado y la moneda de valoración.

Un saludo

Estimado cliente, en el caso de no poseer un justificante de compra ya sea factura o catálogo puede usted aportar una declaración jurada de valor formal con su nombre completo, DNI/NIE y firmada donde se detalle el contenido, unidades y valor estimado de la mercancía.
Reciba un cordial saludo, S.C.

REGALOS/COMPLETAR PUNTO 5

Estimado cliente, aunque se trate de regalos, en el punto 5 del aviso de llegada tiene que incluir una descripción detallada del contenido del envío, indicando unidades y valor estimado mayor de cero de cada uno de los productos, así como la moneda de valoración.
Un saludo

SOLICITAR DEVOLUCIÓN A ORIGEN

Estimado cliente, para tramitar la devolución a origen de su paquete debe facilitarnos un documento con un escrito formal y firmado solicitando la devolución y aportar una copia del DNI.
Reciba un cordial saludo, S.C.

Estimado cliente, lamentamos comunicarle que ha sobrepasado el plazo máximo de tramitación de su envío y que éste está pendiente de devolución a origen.

Un saludo

DEVOLUCIÓN A ORIGEN EN PROCESO

Estimado cliente, tal y como usted solicita, hemos iniciado los trámites para la devolución del paquete al remitente.
Cuando la AEAT autorice la salida y asigne el expediente de devolución, el paquete será reexpedido a origen, con el mismo número de envío.
Reciba un cordial saludo

REEXPEDICIÓN DE ENVÍO

Estimado cliente, lamentamos comunicarle que el tiempo para la tramitación del pedido ha finalizado y el paquete tiene registro de salida física de ADT Postales con expediente de devolución a origen.
Puede realizar seguimiento del paquete en la web www.correos.es o solicitar información en Correos.

Reciba un cordial saludo

REMITIR PRESUPUESTO

Estimado cliente, adjunto le remitimos el presupuesto de importación de su envío con la información sobre el pago.

Un saludo

RESPUESTA A REQUERIMIENTO RECIBIDA

Estimado cliente, remitimos la información a la AEAT y quedamos a la espera de resolución del requerimiento.

Un saludo

SOLICITUD RESPUESTA A REQUERIMIENTO

Estimado cliente, adjuntamos requerimiento efectuado por la Agencia Tributaria. Debe responder al mismo aportando la documentación que le solicitan:  

  • Orden de pedido y justificante de pago.
  • Carta de uso y destino del importador, y descripción de la mercancía.

    Si no dispone de la documentación que le solicitan, efectúe escrito formal indicando:  
    Nombre, apellidos, nif, firme el documento, indique unidades y valor de la mercancía en el mercado actualmente y las causas por las que no dispone de la documentación que le solicitan.  

Puede remitir la respuesta por este mismo medio.  

En caso de no responder al requerimiento tendremos que solicitar la anulación del despacho de su envío, siendo la Agencia Tributaria quien determine el destino aduanero de su importación.  

Reciba un cordial saludo

PENDIENTE DE DESTRUCCION POR ABANDONO POR AEAT

Estimado cliente, lamentamos comunicarle que, debido a la demora en la tramitación de la documentación de su envío, el paquete se encuentra pendiente de destrucción por abandono por la AEAT.
Un saludo

SOLICITAR DOCUMENTOS DEVOLUCIÓN EMPRESA

Estimado cliente, si se trata de una devolución debe aportar:
Aviso de llegada marcando en el punto 2B que es una devolución.
CIF de empresa.
Factura original marcando qué producto se devuelve.
DUA de exportación correspondiente a esa factura.
Un saludo

ANULACIÓN DESPACHO WEB Y PETICIÓN LEVANTE

Estimado cliente, para poder tramitar su envío con Correos tiene que anular el despacho web que ha iniciado con al AEAT. Una vez anulado y confirmada esa anulación, podremos tramitar nosotros su envío.
Si quiere continuar con el autodespacho, debe remitirnos el levante de mercancía que le proporcionará la AEAT para poder dar salida a su envío.
Un saludo

ENCABEZADO SOLICITUD DOCUMENTACIÓN

Estimado cliente, para poder continuar con la tramitación de la documentación de su envío es necesario que nos remita:

APORTADO JUSTIFICANTE DE PAGO PRESUPUESTO

Estimado cliente, gracias por aportar el justificante de la transferencia. Procedemos a despachar su envío para darle salida cuando antes a reparto.
Gracias por confiar en ADTPostales,
Un saludo, S.C.

IMPOSIBLE MODIFICAR DIRECCIÓN

Estimado cliente, le informamos que los datos de dirección del envío son imposibles de modificar por nuestra parte debido a políticas aduaneras, la entidad competente para la resolución de este tipo de incidencias es Correos una vez que el envío salga de aduanas y se encuentre en reparto por su parte. Por tanto le recomendamos que se comunique con Correos para que le ayuden con su incidencia.
Reciba un cordial saludo

ENTREGADO A CORREOS

Estimado cliente le informamos que su envío ha sido validado y entregado a Correos para su distribución, por lo que deberá recibirlo próximamente.
Puede realizar el seguimiento de su envío en la página web www.correos.es
Reciba un cordial saludo

REIMPORTACIONES IVA

Estimado cliente, debe aportar un escrito firmado indicando que no se ha desgravado el IVA del DUA de exportación, ni lo va a hacer en un futuro.

Un saludo

PRESUPUESTO EFECTOS PERSONALES

Estimado cliente, su documentación ha sido revisada y con los documentos que nos ha aportado se ha elaborado un presupuesto que está como archivo adjunto en este email.
Le informamos de que el presupuesto que le hemos enviado, no lleva aplicados impuestos de importación de la Agencia Tributaria. El importe se refiere únicamente a la tarifa de tramitación y representación aduanera de ADT postales, como Agente de Aduanas
Una vez realice el pago recuerde que la trasferencias suelen tardar alrededor de 48H en hacerse efectivas, por eso podrá adjuntar el justificante de pago a través del mismo perfil de ADTPostales.
Gracias por confiar en ADTPostales,
Un saludo, S.C.

GASTOS DE GESTIÓN Y REPRESENTACION

Estimado cliente, todos los envíos de fuera de la UE deben pagar siempre el IVA.

Las tarifas de gestión y representación aduanera de ADT Postales están publicadas en la web www.adtpostales.com. También puede consultarlas dentro de su área de cliente, en la parte superior de la pantalla (si accede a atención al cliente, verá que hay otra opción que indica el pago de presupuestos y dentro de ésta, información sobre métodos de pago y tarifas) o accediendo a https://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-1363187250387/sidioma=es_ES para informarse sobre la normativa de aduanas en Correos.

Para más información sobre trámites aduaneros de importación puede remitirse a la página web de la AEAT.

Si desea realizar la tramitación por otros medios, en la Comunicación de recepción de envío para trámite de importación aparecen reflejadas.

Un saludo

CAMBIO CONDICIONES TRÁMITES ADUANEROS

Estimado cliente, desde el pasado 1 de julio de 2021 la AEAT ha modificado las condiciones de compra de los productos adquiridos fuera de la UE, de modo que ahora tienen que abonarse los importes correspondientes al IVA y/o aranceles.
Para más información sobre los trámites aduaneros de las importaciones de fuera de la UE puede remitirse a la página web de la AEAT o a https://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-1363187250387/sidioma=es_ES.

Un saludo

COMO SE CALCULA EL PRESUPUESTO

Estimado cliente,
Para realizar el presupuesto, según la Ley del DUA de Importación de la Agencia Tributaria, la base imponible para el pago de los impuestos correspondientes, se tiene que calcular de la siguiente forma:
1.-Aranceles.
Éstos se calculan sobre el valor CIF de la mercancía, CIF es la suma total del costo o valor de la mercancía, más el seguro internacional, más el flete, (transporte internacional del envío, aunque éste venga pagado desde origen).
En caso de que no apareciera el total del transporte o flete en la factura, paypal o declaración jurada, se tiene que incrementar el flete al valor de la mercancía, en base a unas tablas que posee la Aduana, cuyo importe se calcula en relación al peso del paquete y origen o procedencia de la mercancía.
2.- IVA,  Correspondiente al tipo de mercancía, se aplica a la suma del valor CIF más los aranceles a pagar.
Para más información sobre los trámites aduaneros de las importaciones de fuera de la UE puede remitirse a la página web de la AEAT o a https://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-1363187250387/sidioma=es_ES.

Reciba un cordial saludo

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ENVIADO PRESUPUESTO EMAIL

Estimado cliente,
Le informamos de que se ha enviado un presupuesto por email al correo electrónico que nos ha facilitado. Por favor compruebe si lo ha recibido en su bandeja de correo spam o no deseado.
También puede descargar el documento del presupuesto, desde su área de cliente de la aplicación web de ADT postales, en "documentos disponibles".
Reciba un cordial saludo, S.C.

RETRASO POR ESTAR EN CIRCUITO

Estimado cliente, lamentamos la espera, le informamos de que el envío continúa en circuito de inspección.
Estamos realizando los trámites correspondientes, cuando la AEAT realice la inspección física de la mercancía, si realizara un requerimiento, se lo comunicaremos a usted por email.
Reciba un cordial saludo

LEVANTE TRAMITADO

Estimado cliente, se ha tramitado el levante para su paquete, se encuentra en proceso de salida, en breves se le comunicará cuando se envíe a correos para el correspondiente reparto.
Reciba un cordial saludo

Estimado cliente,
Le informamos de que el envío tiene validado el despacho en la Agencia Tributaria y está prevista su salida del ADT para su distribución, lo recibirá en su domicilio en los próximos días.
Reciba un cordial saludo, S.C.

PETICIÓN DE LEVANTE

Estimado cliente, es necesario que nos remita el levante de importación. Dicho documento se genera cuando realiza el pago de impuestos a la AEAT.

Un saludo

SI NO SE PUEDEN JUSTIFICAR EFECTOS PERSONALES

Estimado cliente, al no poder presentar documentación para tramitar su mercancía como efectos personales le indicamos que vamos a proceder a tramitarla a consumo por el valor que declare en el Documento de tramitación con Correos. Por ello, revise si lo desea los importes de su declaración y envíenoslo de nuevo.
Gracias por confiar en ADTPostales,
Un saludo

NO COINCIDEN IMPORTES EN COMPRA Y PAGO

Estimado cliente, le informamos que para seguir con la tramitación de su envío necesitamos aporte a nuestra página web www.adtpostales.com, la siguiente documentación :

  • Documento justificando la diferencia de importes entre el justificante de pago y el justificante de compra. Si el justificante de pago abarca más de un envío deberá mandarnos una relación de los números de envío, su situación aduanera, etc.

Una vez se haya comprobado la documentación enviada y esta sea correcta, se pondrá a disposición del departamento correspondiente para su tramitación.

Reciba un cordial saludo

SOLICITAR DOCUMENTO DE ANULACIÓN DE DUA

Estimado cliente, le informo que para la anulación del DUA debe usted facilitarnos un escrito formal y firmado solicitando la anulación y aportar una copia del DNI.
Reciba un cordial saludo, S.C.

ANULACION DE DESPACHOS

Estimado cliente, le informamos que se ha iniciado el proceso de anulación de despacho de su envío, en cuanto la AEAT nos comunique que se ha anulado nos pondremos en contacto con usted para que pueda realizar los trámites aduaneros.
Un saludo

SOLICITUD DE DESPACHO EN CIRCUITO

Informarle que su envío está en circuito de inspección por lo que para poder tramitarlo usted mismo deberá enviar una solicitud de despacho firmada junto con la fotocopia del DNI que presentaremos a la Agencia Tributaria para que nos de autorización.
Puede adjuntarlo a su área personal de la web.
Un saludo

RECHAZO MERCANCÍA ANIMALES

Estimado cliente, el envío no puede ser tramitado porque está sometido a controles por parte del Servicio de Sanidad Animal. Para que dichos controles puedan realizarse la mercancía debe de encontrarse en un Punto de Inspección en Frontera (PIF) y Correos no es un punto de inspección de este tipo, por lo que procedemos a la devolución a origen del envío.
Un saludo

PEDIR ESPECIFICAR Nº INTERNACION DE MÁS ENVIOS

Estimado cliente, para seguir con la tramitación de su envío necesitamos nos aporte a nuestra página web www.adtpostales.com la siguiente documentación

  • Escrito formal firmado y con copia de su DNI/NIE, en donde se nos indique todos los números internacionales de los envíos que comprende la factura que se nos aporta.

Un saludo

EFECTOS PERSONALES

Estimado cliente, para poder tramitar su envío como efectos personales necesitamos que nos facilite el Documento de Tramitación con Correos (cumplimentado y firmado por el titular de los efectos personales) y copia del DNI o NIE del mismo titular. También necesitamos que nos envíe aquellos documentos que puedan justificar la naturaleza de los mismos, como: justificante de estudios, trabajo, billetes de avión (exceso de equipaje), etc... Informamos que la aplicación www.adtpostales.com está habilitada para que pueda subir la documentación y poder agilizar la tramitación de su envío.

Le informamos que los productos alcohólicos, perfumes, tabaco, comida en general, cosméticos, cremas corporales…están excluidas de la franquicia de efectos personales ya que algunos de estos productos tienen impuestos especiales y otros están sujetos a inspección de sanidad, farmacia.

Reciba un cordial saludo

PPTO COMO EFECTOS PERSONALES / EXPLICACIÓN DE GASTOS DE GESTIÓN ADT

Estimado cliente, le informamos de que el presupuesto que le hemos enviado, no lleva aplicados impuestos de importación de la Agencia Tributaria. El importe se refiere únicamente a la tarifa de tramitación y representación aduanera de ADT postales, como Agente de Aduanas y tal como usted nos ha solicitado la tramitación de su envío en la aduana.
Le recordamos que dispone de otras opciones para realizar los trámites aduaneros, por favor lea atentamente el Aviso de llegada que recibió.

Si desea que el paquete sea devuelto a origen, puede solicitarlo en esta misma aplicación.

Un saludo

FALTA DNI

Estimado cliente, debe presentar un DNI / NIE dado de alta en la Agencia Tributaria. De no tenerlo registrado puede acercarse a la oficina mas cercana a su domicilio y solicitar que le den de alta para realizar trámites aduaneros.
En el caso de menores de 18 años debe ser representado por un tutor mayor de edad que realice el trámite en su nombre, por ende debe aportar DNI / NIE del representante y el aviso de llegada cumplimentado y firmado a nombre del mismo y un documento formal y firmado explicando que lo realiza en representación del menor
Reciba un cordial saludo

ENVIOS SIN REGISTRAR

Estimado cliente,
Hemos comprobado sus números de envío y hemos notado que tiene varios sin registrar en su área de clientes, en este caso debe entrar a su área de clientes en la web de adtpostales.com y en la parte superior tiene un botón desplegable que dice QUE DESEA HACER, al seleccionarlo le da varias opciones, elija TRAMITAR NUEVO ENVÍO, selecciónelo e introduzca los números de envío que le falta registrar así no tiene que esperar a que le llegue el aviso de llegada para iniciar los trámites.
Reciba un cordial saludo.

PAGO REALIZADO QUE NO SE HA RECIBIDO TODAVIA

Estimado cliente, le informamos de que si ha realizado una transferencia el tiempo que tarda en hacerse efectiva en la cuenta es de 2 días hábiles. Los trámites de importación se inician el mismo día que se recibe el pago del presupuesto.
Reciba un cordial saludo, S.C.

LRD-LIQUIDACIÓN COMPLEMENTARIA

Estimado cliente, le acabamos de enviar una liquidación complementaria de impuestos a la importación.
En el momento que se haga efectivo el pago continuaremos con la tramitación de su envío.
Un saludo

LRD PAGADO ESPERA APROBACIÓN

Estimado cliente, le informamos que hemos informado a la AEAT del pago del presupuesto, estamos a la espera de su aprobación para proceder a la liberación del paquete.
Reciba un cordial saludo

LRD PAGADA Y SUBIDA RENUNCIA DE ALEGACIONES, SIN VALIDAR DUA LA AEAT

Estimado cliente, le informamos de que el pago de la liquidación complementaria se ha recibido correctamente y se ha comunicado a la AEAT la renuncia de alegaciones.
A día de hoy no se ha recibido la validación del despacho.
Lamentamos la espera, tan pronto se reciba de la Agencia Tributaria, el paquete saldrá para su distribución y entrega.
Reciba un cordial saludo

RESTABLECER CONTRASEÑA

Estimado cliente, puede restablecer su contraseña en la página principal del área clientes de la web en el que deberá introducir su email y su documento de identidad y se le enviará un enlace a su correo electrónico.

Un saludo

INCIDENCIA ACCESO WEB

Estimado Cliente, hemos recibido una incidencia suya de tipo: Registro Web, donde entendemos está teniendo problemas para acceder a nuestra WEB.
Tenga en cuenta que la gestión de usuarios que estamos haciendo, es para mantener la privacidad de sus datos y asegurar que ninguna otra persona pueda suplantar su identidad.
Para que pueda acceder correctamente, le indicamos los pasos que debe seguir:
1.Si ya tiene usuario:
Desde nuestro `Acceso usuario¿ indique su NIF/NIE/CIF y la password.
En caso, que su usuario existiera en nuestra anterior WEB, se le obligará a cambiar la password, deberá indicar el email que tuviera registrado en su perfil. Si no indica ese correo electrónico le dará error. Si no lo recuerda puede enviarnos el correo electrónico que desea utilizar y actualizaremos su email lo antes posible.
Si el email se ha enviado correctamente, le aparecerá un mensaje por pantalla indicándoselo, vaya a su email y desde el link podrá indicar una nueva contraseña, si no se encuentra en su bandeja de entrada revise la carpeta de Correos No Deseados (SPAM)
2.Si no tiene usuario:
Desde la opción Regístrese, deberá indicarnos: un email válido, una contraseña, su Nombre y apellidos, y su DNI. Una vez registrado podrá acceder directamente a nuestra WEB.
Un saludo y disculpe las molestias, S.C.

ALTA PASAPORTE

Estimado cliente, usted podrá utilizar su pasaporte para realizar los trámites de importación únicamente cuando su mercancía sean EFECTOS PERSONALES o REGALOS, siempre que justifique que su estancia será temporal en territorio de la UE. Si es así, nosotros nos encargaremos de dar de ALTA su pasaporte. Sólo deberá aportar toda la documentación a través de nuestra página web WWW.ADTPOSTALES.COM
En el caso de que su mercancía no sean efectos personales o regalos, deberá hacerse cargo de la importación alguna persona que tenga DNI o NIE dado de alta en la AEAT simplemente enviando una autorización firmada por los dos usuarios y rellenando el punto 1 del documento de tramitación con correos con los datos de la persona que se vaya a hacer cargo de la importación.

Un saludo

CAMBIO DE IMPORTADOR

Estimado cliente, si usted desea que otra persona se haga cargo de si importación podrá hacerlo simplemente enviando una autorización firmada por los dos usuarios y rellenando el Punto 1 de Documento de tramitación con correos con los datos de la persona que se vaya hacer cargo de la importación.

Un saludo

PRESUPUESTOS SANIDAD

Estimado cliente, su documentación ha sido revisada y validada según los datos que nos ha aportado su envío debe pasar control por parte de departamento de SANIDAD, para que este inspección puede iniciarse debe abonar los gastos de tramitación del presupuesto que le hemos enviado. Tiene este documento disponible en su perfil de cliente de WWW.ADTPOSTALES.COM para visualizarlo y descárgaselo, una vez realice el pago recuerde que la trasferencias suelen tardar alrededor de 48H en hacerse efectivas por eso podrá adjuntar el justificante de pago a través del mismo perfil de ADTPostales. Recuerde que si no está conforme con el presupuesto calculado y desea alguna modificación deberá aportar documentación que acredite esta modificación además de una solicitud por escrito.
Gracias por confiar en ADTPostales,
Un saludo

REEMBOLSO PENDIENTE DE PAGO DE CORREOS

Estimado cliente, le informamos de que en ADT postales se ha finalizado el trámite y Correos realizará el reembolso del presupuesto que pagó para la tramitación en la aduana, (los gastos de la inspección no serán reembolsados)
Si en el plazo de 45 días no ha recibido dicha devolución póngase de nuevo en contacto con nosotros a través de www.adtpostales.com
Reciba un cordial saludo

ENVIO DESPACHADO EN ADT CON SALIDA PARA DISTRIBUCIÓN Y CLIENTE DICE QUE SE HA DEVUELTO A ORIGEN / LO QUE DEBE HACER (SEGÚN INSTRUCCIONES DE CORREOS)

Estimado cliente, si usted es el destinatario del envío , el cual ha sido devuelto a origen en lugar de haberlo recibido, para realizar la reclamación correspondiente, debe contactar con el servicio de Correos y dar de alta una reclamación de servicios en la web : http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-formular_reclamacion/sidioma=es_ES o enviar un email a: [email protected]
Reciba un cordial saludo

EMAIL PARA CONTESTAR A CORREOS CUANDO SOLICITAN LA DEVOLUCIÓN DE UN ENVIO EL REMITENTE / QUE ESTÁ EN CIRCUITO Y EL DESTINATARIO NO HAN ENVIADO LA DOCUMENTACIÓN PARA RECIBIRLO:

Estimado cliente, le informamos que cuando un envío está en circuito de inspección, no es posible devolverlo a origen porque la aduana no lo autoriza.
Para poder tramitar su solicitud de devolución, en primer lugar se tiene que solicitar la suspensión del despacho en la AEAT. Siguiendo instrucciones de la Aduana, se puede solicitar a partir de los 90 días de fecha de despacho presentado.
Una vez que la AEAT ha realizado dicha suspensión, podemos solicitar la devolución a origen, la cual nuevamente debe ser autorizada por la Aduana.

Si por el contrario desea usted que se continúe con los trámites de despacho, por favor envíe la documentación solicitada por la web www.adtpostales.com, para presentarla en la AEAT.

Un saludo

EXTRAVIADO

Estimado cliente, le informamos que el despacho del envío se ha realizado y finalizado en la aduana pero el envío no ha salido del ADT para su distribución debido a que no se localiza en su ubicación registrada en el sistema informático.
Se está realizando la búsqueda para que lo pueda recibir lo antes posible.
Lamentamos la situación y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Gracias
Reciba un cordial saludo

AMENAZANTES

Estimado cliente, lamentamos la percepción que tiene de ADT postales y le informamos de que somos el Agente o Representante Aduanero de Correos y únicamente realizamos los despachos que el cliente nos solicita, como ha sido su caso.

Las importaciones están reguladas por la propia Agencia Tributaria y dicho organismo es quién aplica los impuestos de importación y controles pertinentes. Dispone de toda la información al respecto en la web de la AEAT.
El presupuesto que ha recibido, se ha preparado en relación a la declaración que usted ha realizado en el documento que nos ha enviado, donde a su vez, nos solicita y autoriza a realizar la tramitación aduanera.
Los impuestos aplicados son correctos y los gastos de tramitación que puede ver en dicho documento, es nuestra tarifa de agente de aduanas.
Los productos que indica, además, están sujetos a control sanitario, que realiza el departamento de Farmacia de la Aduana y que lleva un coste dicha gestión.
Si usted no está conforme con nuestra tramitación, por favor lea atentamente el documento que ha recibido, el Aviso de Llegada, donde podrá comprobar que dispone de diferentes opciones para realizar el trámite en la aduana y que no está obligado con ADT postales. Al registrarse como cliente y aportar la documentación y el documento de tramitación cumplimentado, nos está autorizando y solicitando con ello nuestra gestión de tramitación
Insistimos en que no le compromete al pago el presupuesto que ha recibido si no lo acepta.
Reciba un cordial saludo

PLAZOS DE TRAMITACION

Estimado cliente, Le pedimos disculpas por la confusión que pueda producir los plazos que indicamos. A la llegada del envío al Almacén de Depósito Temporal de Correos, la AEAT asigna un plazo de 20 días para que el cliente realice los trámites aduaneros correspondientes. Ese plazo es el que indicamos en el documento del Aviso de llegada para informarle, ya que como puede comprobar en dicho documento, dispone de varias opciones para realizar el despacho en la aduana. Cuando estamos realizando los trámites, solicitamos a la AEAT una ampliación del plazo de otros 20 días, para que el paquete no sea devuelto a origen y lo pueda recibirlo el cliente. Al enviar el documento del presupuesto, se genera informáticamente un plazo para efectuar el pago, con el mismo fin, para que se pueda realizar el despacho antes de que finalice el plazo del paquete en la aduana. Entendemos que pueda parecer un poco confuso, disculpe por las molestias ocasionadas. En el caso de que usted no esté conforme con nuestro presupuesto, éste no le compromete al pago, le recordamos que puede realizar el despacho con otra de las opciones indicadas. Si por el contrario, usted desea devolver el paquete a origen, de ADT postales no sale con cargo alguno. Se tramita la solicitud de devolución en la Aduana y una vez autorizada la salida, se entrega a Correos para su reexpedición a origen. En ADT postales desconocemos si el remitente, en este caso, debe pagar algún gasto de devolución.
Reciba un cordial saludo

CESIÓN DE DOCUMENTOS

Estimado cliente, le informamos que Correos no presta este servicio, para que pueda tramitarlo como solicita deberá despacharlo con un representante aduanero diferente de Correos, siendo la aplicación de la tarifa publicada de “cesión de documentos”.

Saludos cordiales

NO ESTÁ REGISTRADO EN LA WEB ADT

Estimado cliente, para poder tramitar la importación de su envío primero tiene que registrarse ya que en nuestra base de datos no nos consta.
Para ello, debe hacerlo a través del navegador Google Chrome, diríjase a nuestra página web www.adtpostales.com, "quiero tramitar la importación de mi envío", "regístrate aquí" e introduzca los datos para darse de alta en nuestra página y a continuación cumplimente el formulario y adjunte la documentación que se le va solicitando.
Para poder registrarse tiene que introducir su email, DNI o NIE, número de envío y el código postal.
Para finalizar con el registro, tiene que crear una contraseña de un mínimo de ocho caracteres la cuál incluya letras, números, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales.
Un saludo

DEVOLUCIÓN A ORIGEN CON LRD

Estimado cliente, le informamos que, al encontrarse el envío en espera del pago del presupuesto de LRD formulado por la AEAT, no nos es posible devolver el envío a origen.
Si desea solicitar la anulación del despacho debe efectuar un escrito formal (indicando nombre, apellidos, DNI/NIE y firmando el documento) solicitando la anulación del despacho y explicando sus razones. Deberá remitir con el escrito copia de su DNI/NIE.
Nosotros se lo presentaremos a la AEAT, que será quien determinará si se procede a la anulación del DUA y de la Liquidación Complementaria y el destino de su mercancía (bien sea devolución a origen, destrucción de la mercancía,….)
Nos puede adjuntar dicha documentación en la misma consulta indicando en el asunto el número de envío.
Un saludo

INSPECCIÓN FITO

Estimado cliente,
debido a la naturaleza de la mercancía, su envío está sometido a controles por parte del Departamento de Sanidad Vegetal de la Aduana de Madrid-Barajas. Una vez revisada su documentación y con el fin de presentar el envío a dichos controles, es necesario que nos aporte la Autorización de Importación de Plantas y/o Semillas de Vivero emitida por el Ministerio de Agricultura y Pesca.
Debe remitirnos dicha documentación mediante nuestra web www.adtpostales.com antes de 15días. En caso de que no disponga de los documentos solicitados o no los aporte en el plazo indicado, el paquete será devuelto a origen o será destruido según lo dictaminen las autoridades aduaneras competentes.
Si usted ha realizado el pago del presupuesto para la realización de los trámites de importación tendrá derecho al reembolso de los gastos que abonó en concepto de IVA de importación, aranceles, gestión DUA y presentación Aduanas. Para ello debe indicarnos el titular y el código IBAN de la cuenta corriente en la que quiere que se realice la devolución.

Estimado cliente, para continuar con el trámite de su envío es necesario que aporte el Certificado Fitosanitario de Exportación (documento original, no fotocopia, por lo que debe enviarlo por correo ordinario). Si dicho documento se encuentra en el paquete deberá indicárnoslo para poder obtenerlo.
Debe remitirnos dicha documentación mediante nuestra web www.adtpostales.com antes de 15 días. En caso de que no disponga de los documentos solicitados o no los aporte en el plazo indicado, el paquete será devuelto a origen o será destruido según lo dictaminen las autoridades aduaneras competentes. Si usted ha realizado el pago del presupuesto para la realización de los trámites de importación tendrá derecho al reembolso de los gastos que abonó en concepto de IVA de importación, aranceles, gestión DUA y presentación Aduanas. Para ello debe indicarnos el titular y el código IBAN de la cuenta corriente en la que quiere que se realice la devolución.
Si tiene algún problema o duda, puede ponerse en contacto con nosotros en www.adtpostales.com en el apartado "ESCRÍBENOS”.

PENDIENTE DE PAGO LRD

Estimado cliente, su envío consta como pendiente de pago del presupuesto de LRD que le han enviado. Debe abonarlo y aportar el justificante de pago o, de lo contrario, presentaremos alegaciones a la AEAT para que procedan a anular el DUA y la mercancía quede en abandono a favor de Correos.
Tiempo un tiempo máximo de una semana para realizar el pago de la LRD. Si pasado ese tiempo usted no lo ha abonado, procederemos a continuar con el proceso mencionado anteriormente.
Un saludo, S.C.

Estimado cliente, remitimos el número de cuenta bancaria al departamento correspondiente para la tramitación de la devolución de los importes.

Un saludo, SC

Estimado cliente, lamentamos informarle que aún no contamos con el envío en nuestro sistema, una vez clasificado nos pondremos en contacto con usted para solicitar documentación requerida para su tramitación. Usted puede dirigirse a Correos para su reclamación.
Un cordial saludo, SC

Estimado cliente, el envío sigue sin tener fecha de entrada en los almacenes de ADT Postales, por lo que deberá ponerse en contacto con Correos para que puedan informarle.

Un saludo, SC

Estimado cliente, le informamos que su envío está pendiente de inspección y hasta que no tengamos una resolución no podemos tramitarlo.

Un saludo, SC

Estimado cliente
Su envío se encuentra pendiente de inspección por parte de la AEAT, una vez finalizada procederemos a solicitar la documentación correspondiente para su tramitación, hasta que no se realice dicho tramite no podemos descargar el documento de tramitación.

Un cordial saludo, SC

Estimado cliente, su envío tiene iniciado un procedimiento de suspensión de despacho por la AEAT y estamos a la espera de su resolución.

Un saludo, SC

Liferay anulación H/ error

Estimado cliente, lamentamos comunicarle que el paquete no puede ser tramitado y estamos a la espera de resolución por parte de la AEAT para que dictamine si el paquete será devuelto a origen o será destruido.

Un saludo, SC

SIF inspección de Farmacia

Estimado cliente, la inspección de Farmacia fue realizada el 25/08/2021 y estamos a la espera de su resolución. Una vez que la tengamos nos pondremos en contacto con usted.

Un saludo, SC

Solicitud revisión presupuesto

Estimado cliente, remitimos los datos sobre su envío al departamento correspondiente para que revisen el importe del presupuesto generado para su envío.

Un saludo, SC

Pago IOSS

Estimado cliente, en el mensaje remitido por el operador de origen no figuraba que el envío estuviera acogido al sistema IOSS. Al no tener constancia Correos, se realizará la tramitación siguiendo el procedimiento establecido.

Un saludo, SC

devolución importes

Estimado cliente,

Lamentamos las molestias, su paquete fue devuelto a origen por control de fechas.

Para proceder a realizar la devolución de los importes pagados necesitamos que nos proporcione número IBAN de la cuenta y nombre del titular.

*si pago con tarjeta no necesitamos mas informacion***

Reciba un cordial saludo

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Pub: 07 Apr 2022 18:33 UTC
Edit: 12 May 2022 08:11 UTC
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