POLÍTICA DE PRIVACIDADE – FLYLINK

Última atualização: 23 de setembro de 2026

A Flylink valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como as informações são utilizadas e protegidas durante o uso do aplicativo Flylink, destinado aos clientes dos serviços de telecomunicações da empresa.

1. Identificação

O aplicativo Flylink é disponibilizado pela Flylink, inscrita no CNPJ nº 07.593.083/0001-19.

Site: https://flylinkfibra.com.br/
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (91) 9 8452-5732

2. Finalidade do aplicativo

O aplicativo Flylink funciona como uma central de autoatendimento para clientes, permitindo acessar informações e serviços relacionados ao contrato de internet.

Entre as funcionalidades disponíveis estão:

Consulta de faturas atuais, vencidas, futuras e pagas;
Consulta e obtenção de informações de boletos;
Acesso ao código PIX para pagamento;
Consulta de consumo e informações relacionadas ao serviço;
Consulta dos dados do contrato;
Abertura e acompanhamento de chamados;
Solicitação de liberação de confiança;
Acesso a informações e serviços relacionados à conta do cliente.

Algumas funcionalidades podem variar conforme o contrato e os serviços disponíveis para cada cliente.

3. Dados utilizados

Para permitir o acesso à área do cliente e disponibilizar as funcionalidades do aplicativo, poderão ser tratados dados como:

CPF ou CNPJ;
Dados cadastrais do titular;
Informações relacionadas ao contrato;
Informações sobre o plano e os serviços contratados;
Informações de faturamento;
Situação e histórico de faturas;
Informações necessárias para pagamento, como código de barras e código PIX;
Dados relacionados a chamados e solicitações de atendimento;
Informações técnicas e de consumo relacionadas aos serviços contratados.

O CPF ou CNPJ poderá ser utilizado para identificar e autenticar o cliente e localizar o respectivo cadastro nos sistemas utilizados pela Flylink.

4. Como utilizamos os dados

Os dados tratados por meio do aplicativo são utilizados para:

Identificar e autenticar o cliente;
Disponibilizar informações da conta e do contrato;
Permitir a consulta e o pagamento de faturas;
Disponibilizar serviços de autoatendimento;
Registrar e acompanhar solicitações de suporte;
Permitir a utilização das funcionalidades contratadas;
Manter a segurança e o funcionamento do aplicativo;
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

5. Compartilhamento e processamento de dados

Os dados poderão ser processados por sistemas, plataformas e prestadores de serviços necessários para a operação da Flylink e para o funcionamento do aplicativo.

Esse tratamento ocorre exclusivamente para finalidades relacionadas à prestação dos serviços, atendimento ao cliente, faturamento, suporte, segurança, cumprimento de obrigações legais e funcionamento das funcionalidades disponibilizadas.

A Flylink não comercializa os dados pessoais de seus clientes.

6. Segurança das informações

A Flylink adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização inadequada.

O usuário também deve adotar medidas adequadas para proteger o acesso ao seu dispositivo e às suas informações pessoais.

7. Retenção dos dados

Os dados pessoais poderão ser mantidos durante o período necessário para a prestação dos serviços, cumprimento do contrato e atendimento de obrigações legais, regulatórias ou administrativas aplicáveis.

Após o término da relação contratual, determinados dados poderão permanecer armazenados pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

8. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá solicitar, quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Informações sobre o tratamento e compartilhamento de seus dados;
Exclusão ou anonimização quando legalmente aplicável;
Revogação de consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
Demais direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais de contato da Flylink.

9. Exclusão de dados e encerramento do relacionamento

O cliente poderá solicitar informações sobre a exclusão ou tratamento de seus dados pessoais entrando em contato com a Flylink pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp (91) 9 8452-5732.

Determinadas informações poderão precisar ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando houver obrigação legal, regulatória, contratual ou necessidade de exercício regular de direitos.

10. Serviços de terceiros

O aplicativo poderá utilizar serviços e sistemas de terceiros necessários para autenticação, atendimento, faturamento, infraestrutura tecnológica e demais funcionalidades.

Esses serviços poderão processar informações estritamente necessárias para executar suas respectivas funções.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações no aplicativo, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada por meio do endereço público destinado à Política de Privacidade.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Flylink
CNPJ: 07.593.083/0001-19
Site: https://flylinkfibra.com.br/
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (91) 9 8452-5732

Última atualização: 23 de setembro de 2026.