Aktueller Status und Entwicklung des Handelsmarktes.
Der Handelsmarkt hat sich entwickelt, indem den Kunden auf der Grundlage der Verbreitung des Internets und der Entwicklung der IKT neue Handelserlebnisse geboten wurden. Die aktuelle Online-Commerce-Plattform ermöglicht Verbrauchern ein neues Maß an Komfort und Effizienz bei jedem Konsumprozess, z. B. beim Erhalten der richtigen Informationen über Produkte und Dienstleistungen, datenbasierten Empfehlungen und den einfachen Schritten der Zahlung und Lieferung.
Bis vor Kurzem erregten die Handelsformen „Open Market“, an denen Verkäufer oder Lieferanten frei teilnehmen konnten, und „Social Commerce“, die es den Benutzern ermöglichten, Informationen auszutauschen und Erfahrungen mit den Produkten zu nutzen, die größte Aufmerksamkeit. Auf solchen Handelsplattformen können Verbraucher das Problem der Informationsunsicherheit durch „soziale Intelligenz“ auf der Grundlage von IKT und sozialen Netzwerken lösen und die richtigen Informationen in Echtzeit austauschen. Trotz dieser Stärken konnten diese Handelsformen die Verbraucher nicht vollständig zufriedenstellen, da sie kein starkes gegenseitiges Vertrauen aufbauen konnten und die sozialen Aspekte der Pandemie-Ära nicht widerspiegelten.
Berührungslose Dienste sind als etwas Neues entstanden Aufgrund der großen Veränderung im sozialen Umfeld ist dieser Trend zwar im Trend, aber die Menschen sind immer noch bestrebt, als soziale Mitglieder direkt zu kommunizieren und dabei den physischen Abstand zueinander einzuhalten. Der traditionelle E-Commerce ermöglicht die Suche, Bestellung, den Kauf und die Lieferung von Produkten, konnte jedoch den Wunsch nach kontaktloser Kommunikation nicht erfüllen.
Offline-Commerce-Umgebungen hingegen können diesen Anforderungen gerecht werden Der Wunsch nach sozialer Kommunikation ist jedoch niemals für die aktuelle Gesellschaft geeignet, die Sicherheit vor dem ansteckenden Virus verlangt. Jetzt gilt es, eine Smart-Commerce-Plattform vorzustellen, die auf neue Weise Mehrwert bietet. Die neue Plattform wird Kontakte mit nicht näher bezeichneten Personengruppen minimieren und eine integrierte O2O-Umgebung bieten, in der Verbraucher ihre eigene Wahl treffen können, um zwischen „Kontakt“- und „Nicht-Kontakt“-Diensten zu wechseln.
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