Отзыв об использовании сервиса ЛИК Эксперт – удобство в разрешении различных задач
Этой весной я столкнулся с одной интересной ситуацией. Я уже много раз говорил, что для для связи с клиентами использую телефонные номера из базы данных ЛИК Эксперт. Она не самая удобная, но по числу телефонных номеров для консультантов она действительно на порядок лучше других. Не говоря уже о том, что здесь можно эффективно решить очень многие другие задачи – программа проверки контрагентов https://licexpert.ru/ – на данный момент этот сервис остается удобным решением, но, как говорится, бывают недоразумения….
Итак, на ЛИК Эксперт действуют вполне приемлемые цены. Покупаешь число запросов. А запрос – это совершенно любое действие на сервисе. Мы берем самый дорогой тариф с подпиской на год и лимитом до 600 000 запросов. Однако заканчивается лимит довольно быстро. Требуется оплачивать новую подписку за 40+ тысяч.
И вот в чем дело – с начала этого года номера телефонов по компаниям стали обновляться заметно хуже. Я неоднократно формировал списки, но запросы идут, лимит становится меньше, а толку ноль. Обратился в поддержку, они согласились, что проблемы существуют. И тут «радость» – лимит исчерпан.
Я попросил сотрудника позвонить мне, чтобы продлить подписку. Прождал звонка 2 часа. Еще раз обратился – перезвонил. Хуже беседы у меня не было никогда! Не нашли общего языка.
Суть диалога сводилась к следующему – он сразу начал с вопроса «Чего вы хотите?». Я сказал, что не понятно, что означает запрос, и рассматриваю для использования другие сервисы. Он порекомендовал успокоиться (что меня очень бесило). Затем неприятным голосом с истерическими нотками сказал, что у них все работает превосходно, это я что-то делаю не правильно. После чего я совсем завелся, но на мат не перешил и посчитал, что разговор нужно прекращать.
Протестировав другие онлайн-сервисы, я решил, что разница в количестве компаний с контактами, зарегистрированных в 2024-2025 годах, была раз в разы меньше, чем у ЛИК. Альтернативы не существует!
Снова написал в техподдержку, попросил коммуникации с другим сотрудником. Ну а что делать? Если бы была аналогичная система, я бы даже не думал о ЛИК. Однако....
С новым менеджером все решилось с легкостью и недоразумения разрешились – подписка была продлена, деньги заплатили и даже месяц в качестве подарка предоставили. Впрочем, осадок остался. хотя это уже другая история.
Добавлю, что осенью они обновили интерфейс ЛИК Эксперт – https://new.licexpert.ru/ – и предложили массу новых фильтров для поиска телефонных номеров. Списание запросов тоже сделали по-человечески. И кстати, в ЛИК Эксперт можно проверять контрагентов без дополнительных расходов. Так что два в одном получается! Короче, сейчас фиг с них слезешь….