El siguiente articulo fue publicado originalmente por Zeta en https://www.hispachan.org/blog/ (captura en Archive Today) el 19 de septiembre de 2019.

El mismo se replica en esta pagina para una lectura mas cómoda y facilitar su consulta a futuro.


LOS 8 PROBLEMAS MÁS IMPORTANTES AL ADMINISTRAR UN CHAN

Hace unos días vi este tweet [AT] [IA] [GA] de Fredrick Brennan "Hotwheels" (creador de 8chan) donde enumeraba los problemas más comunes cuando se administra un tablón de imágenes anónimo, o "chan", como los conocemos. Me pareció muy acertado así que voy a hablar de ellos, añadiendo algún punto más, y centrándolos en mi experiencia de casi 7 años administrando Hispachan.

Estos problemas afectan en mayor medida a chanes medianos/grandes, como el caso de Hispachan. En chanes pequeños o lolmuertos también se pueden encontrar, pero como son visitados por poca gente también hay menos gente intentando crear conflictos. En realidad las casuísticas con las que puedes encontrarte en el día a día son muchas más, pero estas 8 son las más relevantes, para las que estás obligado a tener un plan para mantenerlo en pie.

1. CONTENIDO ILEGAL

Es el mayor problema y el que más dolores de cabeza genera, incluso prácticamente desde el inicio. Al ser un sitio "anónimo" (no lo es, ya que las IP's de los posteadores se guardan), hay ciertos usuarios que se envalentonan y postean mierda prohibida. CP, spam de sitios raros que infectan tu PC, o incluso anuncios de tiroteos por motivos políticos como (supuestamente) ocurrió en 8chan, motivo por el cual tuvieron que cerrar.

2. ANCHO DE BANDA Y COSTES DEL SERVIDOR

Cuanto más tráfico se genere en el chan, más caro resultará. Cuando se comienza eso no es problema, hay miles de servicios de hosting muy baratos que pueden sostener un chan pequeño no muy visitado por un módico precio. Pero cuando la cantidad llega, tener servidores dedicados y ahorrar ancho de banda se hace necesario. De todos modos el dinero en Hispachan nunca fue un problema, al principio lo puse de mis ahorros y ahora también pagamos el servidor mediante la publicidad en los tablones sexy. Hispachan de momento nunca ha sido deficitario. Tener un plan económico rentable es fundamental para mantener un chan.

3. CANCELACIÓN DE SERVICIOS (HOSTINGS, PASARELAS DE PAGOS...)

Para hacer negocios con un chan es necesario que las empresas asociadas sean bastante liberales y que no cancelen sus servicios a la mínima. Los chanes son legales, pero su esencia facilita el posteo de opiniones políticamente incorrectas y contenido que mucha gente considera de mal gusto. Un servicio de hosting puede ser de gran calidad técnicamente, pero si sus políticas son estrictas no dudarán en cancelar el contrato en cuanto la primera queja llegue. Hispachan no ha tenido demasiados problemas de este tipo, pero me vienen a la memoria dos:

- Godaddy pausó el dominio de Hispachan durante 3 días tras una queja por un webm kekeante de un niño follándose una burra. Por cómo sucedió todo, le pusieron el estado on hold sin siquiera comprobar si era necesario o no, de forma automática. Tras contactarles lo reactivaron sin problemas, después de tres días porque los putos del departamento de abusos no trabajaban los fines de semana. Pero el estrés no nos lo quitó nadie. Consejo: nunca trabajes con Godaddy.

- Spamhaus puso en su lista de spam la IP de nuestro servidor de correo, sin motivo. Les contactamos sin obtener respuesta. Ni una explicación, nada. Spamhaus, a pesar de estar gestionada con el culo, ser unos prepopentes, y tener más falsos positivos que granos de arena hay en el desierto, es la lista de spam más utilizada por grandes empresas de correo electrónico. El bloqueo hizo que durante unos días no pudiésemos enviar emails a servicios de Microsoft, como Outlook o Hotmail. Y lo más irónico es que los propios emails que Spamhaus envía son considerados spam por ellos mismos, sus emails van a parar a la carpeta de spam, kek. Son una maldita basura incompetente. Por suerte ya lo solucionamos por nuestra cuenta, desde luego no gracias a ellos.

4. FLOODERS Y SPAMMERS

Son otro de los principales desestabilizadores de todo chan. Es necesario adoptar medidas tanto técnicas (filtros automáticos) como humanas para mantener controlada la situación. Hay muchos tipos de flooders y spammers, desde el típico idiota al que le hace gracia una palabra inventada por él y la floodea en cada puto hilo, hasta listillos que quieren ganar dinero a costa de Hispachan posteando sus URLs monetizadas para ver fotos de la chica famosa de turno. Por suerte muchas de esas URLs están filtradas y el mero paso del tiempo y sus intentos en vano han ido fortaleciendo Hispachan.

5. DEMANDAS DE LOS USUARIOS

La comunidad es la gran protagonista de un tablón de imágenes como Hispachan. Diariamente, y más teniendo un tablón "meta", llegan sugerencias y peticiones de los anons. Seamos sinceros, muchas cosas que piden son absurdas y si las implementásemos todas el chan se iría a la mierda:

>Zeta, abre X tablón  
>Zeta, nukea X tablón  
>Zeta, permite postear desde X país  
>Zeta, bloquea X país  
>Zeta, borra lo que no me gusta  
>Zeta, permite lo que me gusta  
>Zeta, banea al anon que me arde  
>Zeta, Hispachan es mi patio de juegos pero me banearon, despide a tu mod  
>Zeta, hay demasiada cantidad en el chan  
>Zeta, el chan está lolmuerto, trae más cantidad  
>Zeta, banea X expresión  
>Zeta, ya no puedo usar X expresión de forma irónica, permítela  
>...  

Por suerte, la mayoría de estas peticiones se hacen en forma de "meme", jugando, y hay que saber relativizar su importancia. En cambio, cuando se sugieren nuevas medidas o funciones de forma argumentada puede ser interesante estudiarlas. De esta forma se crearon funciones como "Hilos Favoritos", el "Modo Seguro", la barra personalizada, el ajuste del volumen del sonido de los videos, el texto rojo, el formato intercambiable de la hora, algunas propuestas de nuevos tablones interesantes, etc. La experiencia del usuario que chanea cada día es digna de ser tenida en cuenta, puede tener una visión que como administrador que observa desde lo alto a veces pasa desapercibida. Tenemos una larga lista de mejoras a la espera de ser implementadas, gracias a la comunidad.

6. HACKERS Y DDOSEADORES

Podemos decir orgullosos que Hispachan no ha tenido ningún hackeo en toda su historia, ni una mísera filtración de IP's o vulneración de privacidad, y no será porque no lo hayan intentado. Hispachan es uno de los chanes más seguros que existen. Aunque se me ocurren algunos eventos de poca gravedad que ocurrieron:

  • La única vez que algún dato de anons de Hispachan se hizo público fue cuando un imbécil creó un grupo de Whatsapp y luego publicó los teléfonos de los que se unieron. Pero no le doy importancia, eso les pasa por idiotas. ¿A quién se le ocurre entrar en un grupo de Whatsapp aleatorio de cualquier anónimo? Por eso no están permitidos. Si quieres hablar con anons de Hispachan, hazlo en Hispachan o no lo hagas, por tu seguridad.
  • Lo más parecido a un ataque DDoS que tuvimos fue cuando todas las cosplayers de Twitter e Instagram estaban en Hispachan husmeando a ver si alguien había posteado sus fotos. Además de todos sus orbitadores en las redes sociales que, mientras con una mano les escriben lo maravillosas que son, con la otra están haciéndose una paja. No fue consciente, pero el hecho de haber cuadruplicado el tráfico esos días hizo que el servidor agonizara y el chan funcionase bastante lento y mal. Lo dicho, algo como un DDoS inconsciente.¹

Pero que no hayamos tenido más problemas se debe a las precauciones tomadas. Nos tomamos bastante tiempo en solucionar posibles vulnerabilidades y protegemos el servidor lo más que podemos. Además, administramos el chan de forma tan diligente y responsable que a quien quisiera hackearlo o DDoSearlo por motivos políticos se le quitan las ganas tras ver que, aunque no sea de su agrado, Hispachan es legal y poco pueden hacer para tumbarlo. Aún con eso, el riesgo está ahí y debe ser tomado en cuenta.

Sobre el Copyright tienes dos opciones: ignorarlo o atender las peticiones de eliminación que lleguen. Esto en un chan pequeño a nadie le importa, no va a venir Disney a reclamar que elimines un fragmento de una película suya posteada en un chan que visitan 3 personas semanalmente. En cambio si el chan es mediano o grande es importante de nuevo que el servidor sea liberal, que no atienda las peticiones DMCA directamente, sino que te las remita para que tú las gestiones como quieras.

Lo más habitual que tenemos en Hispachan son peticiones de modelos profesionales que piden retirar fotos suyas posteadas en Hispachan, de las que tienen derechos de autor y con las que se ganan un dinero legítimo en sus cuentas de Onlyfans y similares. Y no tenemos problemas en eliminarlas si lo piden. Aparte de eso, pocos problemas de Copyright solemos tener.

8. GESTIÓN DEL STAFF

Esto Hotwheels no lo mencionó, pero lo considero uno de los mayores retos, si no el más grande, al que enfrentarse cuando gestionas un chan mediano o grande. Y es la creación y gestión de un equipo de janitors, moderadores y programadores de confianza que ayuden a mantener el control del sitio. En nuestro caso siempre hay muchos candidatos para ocupar los puestos, pero la verdadera dificultad reside en encontrar moderadores y janitors que:

  • Tengan mucho tiempo libre
  • Tengan muchos conocimientos sobre Hispachan y su comunidad
  • Tengan compromiso, energía y ganas

Aunque parezca lo contrario, la mayoría de usuarios de Hispachan tienen compromisos diarios que atender: trabajo, estudios, familia, vida social... Y es difícil encontrar candidatos con bastantes horas al día libres para dedicarlas al chan. No hay tantos NEETs como parece a simple vista, kek. O si tienen tiempo, son usuarios más nuevos sin tanto conocimiento sobre el chan. O que si tienen los conocimientos, al cabo de un tiempo se cansan de moderar. Que reúnan las tres condiciones es bastante singular, además de la enorme cantidad de recursos que requiere la formación y seguimiento de los nuevos miembros (hasta semanas enteras). Por eso siempre diré que el mayor reto es encontrar buen staff competente y de confianza. Y no sólo encontrarlo, sino tener habilidades en gestión de equipos para que la tarea sea lo más homogénea posible y haya los mínimos errores humanos posibles. Puede llegar a desgastar mucho.

De todos modos, si quieres pertenecer al staff, no dejes de intentarlo aunque no cumplas alguna de las condiciones. A ser parte del staff se aprende en el día a día, y lo más importante es tener ganas de ayudar a que Hispachan sea cada vez mejor y siga adelante.

Espero que hayas encontrado interesantes estas reflexiones desde el punto de vista de un administrador. No hay que olvidar todo el trabajo que hacemos, invisible, detrás de las cámaras, pero imprescindible para que puedas tener tu sesión de posteo y entretenimiento diaria. Por favor tenlo en cuenta y cuidemos todos de Hispachan, cada uno desde su lugar.


Notas adicionales

  1. Lo que se le conoce como efecto Slashdot, en este contexto causado principalmente a este articulo de VICE y la difusión que tuvo el chan por las redes sociales normies en las semanas siguientes.
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Pub: 24 Aug 2023 06:35 UTC
Edit: 24 Aug 2023 07:52 UTC
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