通販サイト作成の具体的な手順
STEP1:販売商品とコンセプト・ショップ名を決める
まず、何を誰に売るのかを明確にします。取り扱う商品は、自社が情熱を持てるもの、または市場での需要が見込まれるものを選びましょう。既製品を仕入れて販売するのか、オリジナル商品を製作するのかによって、準備や戦略も異なります。
次に、ショップのコンセプトと名前を決めます。コンセプトは「誰に・何を・どう提供するのか」を明文化したもので、顧客の共感を呼び、ブランドの軸となります。ショップ名は、覚えやすく、コンセプトにマッチした、検索されやすいネーミングが理想です。
STEP2:通販サイト作成サービスを選定する
ショップの方向性が定まったら、次は通販サイトを構築するためのサービスを選びます。
初期費用、月額費用、登録できる商品数、管理画面の操作性などを比較検討し、予算と運用力に見合ったサービスを選ぶことが大切です。
STEP3:必要な資格や許認可の確認と取得
取り扱う商品によっては、開業前に行政の許可や資格が必要です。例えば、中古品を扱うなら「古物商許可」、化粧品なら「化粧品製造販売業許可」が必要です。
無許可営業は法令違反にあたるため、あらかじめ必要な手続きを確認し、正しく申請しておきましょう。
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STEP4:サービスに申込み、初期設定を行う
通販サイトのサービスを選んだら、サイト開設の申込みを行います。即日で利用できる場合もありますが、決済機能の審査や配送業者との契約が必要な場合、2週間?1ヶ月程度の準備期間を見込んでおくと安心です。
ショップ情報や連絡先、決済方法、配送業者などの基本設定も、この段階で一括して登録しておきます。
STEP5:サイトデザインを整える
通販サイトでは、第一印象が売上に大きく影響します。そのため、テンプレートを活用しながら、ブランドイメージに合ったデザインを選びましょう。
特に「ファーストビュー(最初に表示される画面)」は、ユーザーの購買意欲に直結するため、商品写真やキャッチコピーを効果的に配置することが大切です。
STEP6:商品を登録する
サイトデザインが整ったら、商品を登録します。商品名、価格、在庫数、配送日数、バリエーション(色・サイズなど)といった基本情報に加えて、購入者の不安を解消する詳細説明や高品質な商品画像を用意しましょう。
画像は正面だけでなく、複数の角度や使用シーンも撮影すると、説得力が増します。説明文は、実店舗の接客に代わる役割を果たすため、素材、使い方、メリットなどを丁寧に記載します。
STEP7:配送方法・決済方法の設定とインフォメーションの整備
次に、商品が売れた時の対応を円滑に行えるよう、配送と決済の仕組みを整えます。配送業者を選定し、送料や配送スピードを事前に決定しておきます。梱包資材も適切なサイズと形状のものを選びましょう。
また、購入前の不安を減らすために、「送料」「納期」「返品条件」「特定商取引法に基づく表記」などのインフォメーションをサイト内の見やすい位置に掲載します。
STEP8:集客と運用を開始する
通販サイトを公開したら、本格的に運用開始となります。SEO、SNS運用、ネット広告、メールマガジンなど、複数の手段を組み合わせて、ユーザーのアクセスを増やしましょう。
特にInstagramやX(旧Twitter)は、無料で運用可能なうえ拡散力が高いため、初心者でも扱いやすい集客ツールです。既存顧客がいる場合は、DMやチラシなどオフライン施策も有効です。
通販サイトを成功させるための3つのコツ
通販サイトは「作って終わり」ではありません。アクセス解析や顧客の声を活かし、商品構成や導線、ページ構成を定期的に見直すことが、長期的な成功に繋がります。市場の変化に柔軟に対応し、常に改善を続けることで、成長し続けるショップを実現できます。
また、通販サイトは、見た目が美しく商品が魅力的なだけでは成功しません。顧客に選ばれ続けるためには、「安心感・発見性・利便性」の3つを備えた運営が不可欠です。
ここでは、成功に繋げるための具体的なコツを3つご紹介します。
- ユーザーに「安心して買える」と思ってもらえるサイトを作る
誠実な情報開示と人間味ある運営姿勢が、安心して利用されるサイトの条件です。通販では、実際に商品を手に取ることも、店員と話すこともできません。そのため、顧客が最も重視するのは「信頼できるサイトかどうか」です。
この安心感を与えるには、誤字脱字やリンク切れを避けるだけでなく、価格や在庫情報を正確に表示し、常に最新の状態を保つことが重要です。また、「特定商取引法に基づく表記」や「プライバシーポリシー」など、法的に必要な情報を明示することで、購入前の不安を取り除く効果が期待できます。
さらに、店長のメッセージや写真を掲載することで、運営者の顔が見えるショップをつくれます。顧客からの信頼を高め、再訪に繋がる土台を築けます。
- 検索されやすく、見つけてもらえる仕組みを作る(SEO)
顧客が検索する視点で商品情報を最適化することが、アクセスと売上を伸ばす第一歩です。
優れた商品やデザインがあっても、ユーザーがサイトを見つけられなければ意味がありません。そこで集客力の要となるのが「SEO(検索エンジン最適化)」です。
特に、自社ドメインでサイトを運営する場合は、GoogleやYahoo!の検索結果に上位表示されるよう、検索キーワードを意識したコンテンツ作成が求められます。トップページやカテゴリーページ、商品ページそれぞれに適切なタイトルと説明文を配置し、検索意図に沿った文章を用意することがポイントです。
一方、楽天市場などのショッピングモール型では、モール内検索で上位表示されるよう、商品ページ内の情報を充実させることが効果的です。具体的には、商品名や紹介文に検索されやすいキーワードを含める工夫が求められます。
- 多様な決済手段を用意して「買いやすさ」を高める
決済方法の選択肢は、購入のしやすさに直結します。もし希望する支払い方法がなければ、顧客は購入を断念する可能性が高まります。
そのため、クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、代金引換、Amazon Pay、キャリア決済など、主要な決済手段にはできるだけ対応しておくべきです。特にAmazon PayのようなID決済は、ログイン情報の入力を省略できるため、スマホユーザーにとって利便性が高く、離脱を防ぐ効果も期待できます。
導入には決済代行業者との契約や手数料がかかりますが、コンバージョン率(転換率)を高めるための投資と考えれば、十分に見合う成果を得られます。
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スマホ版ページでの販売について >>
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