Am besten hier unsere Punkte festhalten. Du kannst selber hier korrigieren oder ergänzen und unten links unter "Enter edit code = 12345" eingeben und abspeichern


NOTIZEN

-- Was passiert wenn nicht zugestellt werden konnte und das Paket an den Absender zurück geht? [email protected]

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GRUNDSÄTZLICHE FRAGEN - ANMERKUNG Bitte die antworten jeweils darunter schreiben und ich werde entsprechend das Schreiben aufsetzen.

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Mit deinem Einverständnis vorausgesetzt habe ich die Antwortschreiben für verschiedene Themen ein wenig umgestaltet mit der Begründung, damit gehen wir mit dem Kunden zufriedener um und die Kunden haben keinen Anlass mehr andauernd die gleichen Fragen zu stellen. Gleichzeitig bist du rechtlich gesehen auf dem sicheren Weg und es wird ordnungsgemäß vor allem kompetent von einem Support beantwortet :)
Damit nehmen wir den Wind von der Segel. Falls du andere Vorschläge hast, kannst du direkt hier verändern.
Desweiteren ist mir aufgefallen, dass du die Kunden per Du anschreibst, dann sollten wir den Kunden auch mit dem Vornamen ansprechen, wie z.B. Hallo Michael...


Antwortschreiben VORSCHLAG wie folgt

Sendungsverfolgung

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

In der Regel erhälst Du Deine Ware innerhalb 10- 20 Werktagen.

Wir versuchen stets die Lieferzeiten von 14 Werktagen einzuhalten, jedoch kann es während eines Sales durchaus zu einigen Verzögerungen kommen.

Laut Sendungsverfolgung sollte Dein Produkt zwischen dem XXX- XXX bei Dir eintreffen.

Gerne kannst Du Deine Sendung hier verfolgen,

Sendungsnummer: XXX

Bitte beachte das die Sendungsverfolgung in machen Fällen verzögert erscheint, bedingt durch die Aktualisierung der Webseite des Dienstleisters.

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Sendungsverfolgung liegt zur Abholung in der Filiale

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

In der Regel erhälst Du Deine Ware innerhalb 10- 20 Werktagen.

Wir versuchen stets die Lieferzeiten von 14 Werktagen einzuhalten, jedoch kann es während eines Sales durchaus zu einigen Verzögerungen kommen.

Laut Sendungsverfolgung liegt deine Sendung zur Abholung in der zuständigen Filiale der Deutschen Post (Goslarsche Str. 74, 38118 Braunschweig) bereit.

Gerne kannst Du Deine Sendung hier verfolgen,

Sendungsnummer: RS741570071DE

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Rücksendung - Stornierung-Widerruf

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

Wir bedauern sehr, dass Du mit Deiner Lieferung unzufrieden bist. 😕

Da wir darauf bestrebt sind unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, wären wir Dir sehr dankbar, wenn Du uns die Problematik noch mal an Hand von Bildern/Video und Text erläutern könntest.

Nutze bitte für die Rücksendung die hier beigefügte Adresse.

EP Strategic Consulting GmbH
Hessenstr. 5
28207 Bremen

Sobald die Ware im originalen und unbenutzten Zustand bei uns eingegangen ist wird Dir der Betrag sofort gut geschrieben.

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️

*Rücksendung erfolgen auf eigene Kosten! Du kannst hier frei wählen ob Du das Paket oder Päckchen mit DHL oder UPS versenden möchtest. Selbstverständlich kannst Du auch einen anderen Anbieter wie z.B. DPD, GLS oder Hermes wählen. Unter der Rubrik Rücksendungen erhälst Du weitere Antworten auf Deine Frage.


Rücksendung - Stornierung-Widerruf mit HINWEIS

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

Wir bedauern sehr, dass Du mit Deiner Lieferung unzufrieden bist. 😕

Da wir darauf bestrebt sind unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, wären wir Dir sehr dankbar, wenn Du uns die Problematik noch mal an Hand von Bildern/Video und Text erläutern könntest.

Nutze bitte für die Rücksendung die hier beigefügte Adresse.

EP Strategic Consulting GmbH
Hessenstr. 5
28207 Bremen

Sobald die Ware im originalen und unbenutzten Zustand bei uns eingegangen ist wird Dir der Betrag sofort gut geschrieben.

Grundsätzlich nehmen wir deinen Einwand sehr ernst. Allerdings möchten wir dich in diesem Zusammenhang auf einen wichtigen Punkt hinweisen.
Bedingt dadurch, dass wir Menschen uns in der Regel schlechte Körperhaltung im täglichen Leben aneignen,
wie z.B. durch falsche Sitzhaltung, unbequeme Körperhaltung, gewöhnt sich unser Körper insbesondere unser Becken, Hüfte, Wirbelsäule an die entsprechende Haltung. Welche wiederum langfristig gesehen zu Körperschäden führen kann, ohne dass wir es bewusst wahrnehmen.
Die orthopädischen Sitzkissen übernehmen in diesem Fall die ergonomisch korrekte, unterstützende und vor allem schmerzlindernde Körperhaltung, welche oftmals anfänglich ein ungewohntes, gar unbequemes Gefühl verursachen können.
Dies wiederum ist ein Zeichen genau dafür, dass sich die Körperstruktur in die richtige Körperhaltung eingewöhnt.
Was eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann.
Nach dieser Eingewöhnungszeit wird man feststellen, dass man dieses Kissen nicht mehr missen möchte. Spätestens wenn man wieder einen Stuhl ohne Kissen nutzt.

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️

*Rücksendung erfolgen auf eigene Kosten! Du kannst hier frei wählen ob Du das Paket oder Päckchen mit DHL oder UPS versenden möchtest. Selbstverständlich kannst Du auch einen anderen Anbieter wie z.B. DPD, GLS oder Hermes wählen. Unter der Rubrik Rücksendungen erhälst Du weitere Antworten auf Deine Frage.


Kein Widerruf mehr möglich

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

Wir bedauern sehr, dass Du mit Deiner Lieferung unzufrieden bist. 😕

Wir vom MedCient bieten jeden Kunden seine erhaltene Ware 30 Tage kostenlos auszuprobieren und zu begutachten. Nach dieser Frist von 30 Tage gehen wir davon aus, dass der Kunde mit seiner Ware zufrieden ist und es entsprechend behalten möchte und erst dann wird der Vertrag zwischen MedCient und dem Kunden rechtskräftig, so wie auf unsere Seite https://medcient.de/pages/widerrufsbelehrung unter Widerrufsbelehrung auch beschrieben, womit sich der Kunde bei der Bestellung einverstanden erklärt. In Deinem Fall war die Zustellung am 19.06.2021 und somit mehr als 30 Tage vergangen. Insofern hoffen wir auf Dein Verständnis das wir Deine Anfrage nicht berücksichtigen können.

Vielleicht findest Du auf unsere Seite https://homeberg24.de/ andere Produkte die Dir gefallen und in diesem Falle möchten wir Dir gerne einen 20% Gutschein mit dem Code SAVE20 für deinen nächsten Kauf schenken.

Ein kleiner Hinweis auf das Produkt bezogen:
Grundsätzlich nehmen wir deinen Einwand sehr ernst. Allerdings möchten wir dich in diesem Zusammenhang auf einen wichtigen Punkt hinweisen.
Bedingt dadurch, dass wir Menschen uns in der Regel schlechte Körperhaltung im täglichen Leben aneignen,
wie z.B. durch falsche Sitzhaltung, unbequeme Körperhaltung, gewöhnt sich unser Körper insbesondere unser Becken, Hüfte, Wirbelsäule an die entsprechende Haltung. Welche wiederum langfristig gesehen zu Körperschäden führen kann, ohne dass wir es bewusst wahrnehmen.
Die orthopädischen Sitzkissen übernehmen in diesem Fall die ergonomisch korrekte, unterstützende und vor allem schmerzlindernde Körperhaltung, welche oftmals anfänglich ein ungewohntes, gar unbequemes Gefühl verursachen können.
Dies wiederum ist ein Zeichen genau dafür, dass sich die Körperstruktur in die richtige Körperhaltung eingewöhnt.
Was eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann.
Nach dieser Eingewöhnungszeit wird man feststellen, dass man dieses Kissen nicht mehr missen möchte. Spätestens wenn man wieder einen Stuhl ohne Kissen nutzt.

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Stornierung während Ausführungsprozess

Hallo liebe ,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

Wir bedauern sehr, dass Du mit Deiner Bestellung/Lieferung unzufrieden bist. 😕

Da sich Deine Bestellung schon im Ausführungsprozess befindet haben wir leider keine Möglichkeit die Stornierung vorzunehmen. Sobald Du die Ware erhalten hast, kannst Du die Ware im originalen und unbenutzten Zustand an die u.a. Adresse zurück senden und wir werden Dir den Betrag dann entsprechend sofort gut schreiben.

Nutze bitte für die Rücksendung die hier beigefügte Adresse.

EP Strategic Consulting GmbH
Hessenstr. 5
28207 Bremen

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️

*Rücksendung erfolgen auf eigene Kosten! Du kannst hier frei wählen ob Du das Paket oder Päckchen mit DHL oder UPS versenden möchtest. Selbstverständlich kannst Du auch einen anderen Anbieter wie z.B. DPD, GLS oder Hermes wählen. Unter der Rubrik Rücksendungen erhälst Du weitere Antworten auf Deine Frage.


Befindet sich in der Zustellung

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

In der Regel erhälst Du Deine Ware innerhalb 10- 20 Werktagen.

Wir versuchen stets die Lieferzeiten von 14 Werktagen einzuhalten, jedoch kann es während eines Sales durchaus zu einigen Verzögerungen kommen.

Laut Sendungsverfolgung befindet sich Dein Produkt in der Zustellung und sollte in kürze bei dir eintreffen.

Gerne kannst Du Deine Sendung hier verfolgen,

Sendungsnummer: XXX

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Bereits Zugestellt

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

In der Regel erhälst Du Deine Ware innerhalb 10- 20 Werktagen.

Wir versuchen stets die Lieferzeiten von 14 Werktagen einzuhalten, jedoch kann es während eines Sales durchaus zu einigen Verzögerungen kommen.

Laut Sendungsverfolgung wurde allerdings Deine Ware bereits am 09.06.2021 zugestellt.

Gerne kannst Du Deine Zustellung / Sendung hier verfolgen,

Sendungsnummer: DHL RS731301614DE

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Unzustellbar zurück an Absender

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

In der Regel erhälst Du Deine Ware innerhalb 10- 20 Werktagen.

Wir versuchen stets die Lieferzeiten von 14 Werktagen einzuhalten, jedoch kann es während eines Sales durchaus zu einigen Verzögerungen kommen.

Laut Sendungsverfolgung wurde allerdings Deine Ware am 04.06.2021 zugestellt bzw. eine Karte hinterlassen. Bedingt das Dein Paket nicht abgeholt wurde, ging das Paket als unzustellbar wieder zurück an den Absender.

Gerne kannst Du Deine Sendung hier verfolgen,

Sendungsnummer: RS728601698DE

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Konnte nicht zugestellt werden und wurde eine Karte hinterlassen

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

Laut Sendungsverfolgung wurde am 22.07.2021 eine Zustellung unternommen, allerdings ohne Erfolg. Unser Kenntnisstand lt. Sendungsverfolgung wurde eine Karte zur Abholung hinterlassen.

Gerne kannst Du Deine Sendung hier verfolgen,

Sendungsnummer: RS728601698DE

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Bereits erhalten

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

Bedingt das wir leider ein internes, technisches Problem hatten, kommen wir jetzt erst dazu Dir zu antworten, wofür wir uns vielmals entschuldigen möchten.

Wir haben gesehen, dass Du die Ware zwischenzeitlich erhalten hast und hoffen das Du damit zufrieden bist.

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Nach Defekt Zusendung Ersatz

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

Wir bedauern sehr, dass Du mit Deiner Lieferung unzufrieden bist. 😕

Da wir darauf bestrebt sind unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, wären wir Dir sehr dankbar, wenn Du uns die Problematik noch mal ausführlich an Hand von Bildern/Video und Text erläutern könntest.

Sobald wir nach Erhalt deiner Informationen die Freigabe von unsere Qualitätsabteilung erhalten haben, werden wir Dir die neue Ware erneut zusenden. Die alte Ware kannst Du dann behalten und musst nicht zurück senden.

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Verlust Ersatz senden

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

Bedingt das wir leider ein internes, technisches Problem hatten, kommen wir jetzt erst dazu Dir zu antworten, wofür wir uns vielmals entschuldigen möchten.

Wir bedauern sehr, dass Du Deine Ware noch nicht erhalten hast. 😕

Es scheint als wäre Deine Ware bei der Post verloren gegangen, wo wir leider keinen Einfluss darauf haben.

Wir werden Dir unverzüglich einen neuen Ersatz senden und bitten Dich ein wenig zu geduldigen.

Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Kein Telefonischer Support

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

Wir bedauern sehr, dass wir derzeit aus technischen und wirtschaftlichen Gründen keinen telefonischen Support anbieten können. 😕

Dennoch kannst du uns gerne Dein Anliegen und deine Anfrage per Email uns übermitteln und wir werden uns bei Dir unverzüglich melden.

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Keine Lieferung nach Deutschland

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

Das können wir gar nicht nachvollziehen, sollte auch nicht erscheinen, da wir natürlich nach Deutschland auch liefern.  Wir haben diesen Vorgang zur Überprüfung an die technische Abteilung weiter geleitet.

Wir möchten Dich bitten erneut die Bestellung aufzugeben und falls diese Meldung erneut erscheinen sollte uns kurz Bescheid zu geben.

Für deine Mühe bedanken wir uns im Voraus.

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Wir übernehmen das Porto für die 2. Sendung

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

Bedingt das wir leider ein internes, technisches Problem hatten, konnten einige an uns gesandte Sendungen bei uns nicht zugestellt werden, so dass die Sendung wieder zurück gesendet wurde, wofür wir uns vielmals für die Unannhemlichkeiten entschuldigen möchten.

Wir möchten Dich höflich bitten die Sendung erneut an die folgende Anschrift zu übersenden. Selbstverständlich werden wir die Portauslagen übernehmen. Bitte übersende uns in diesem Zusammenhang auch den Nachweis über deine Portoauslagen.

Nutze bitte für die Rücksendung die hier beigefügte Adresse.

EP Strategic Consulting GmbH
Hessenstr. 5
28207 Bremen

Sobald die Ware im originalen und unbenutzten Zustand bei uns eingegangen ist wird Dir der Betrag sofort gut geschrieben.

Als Gutmachnung möchten wir Dir sehr gerne einen 20% Gutschein mit dem Code SAVE20 für Deinen nächsten Kauf schenken.

Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Rückerstattung auf das bezogene Institut

Hallo liebe ,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

Wunschgemäß haben wir Dir den Betrag am 02.07.2021 auf Dein bezahltes System zurückerstattet.

Wir würden uns freuen, wenn wir Dich in Zukunft wieder als Kunde begrüßen dürfen.

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Stornierung und Rückerstattung auf das bezogene Institut

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

Wir bedauern sehr, dass Du deine Bestellung stornieren möchtest. 😕

Wunschgemäß haben wir den Auftrag storniert und Dir den Betrag am 12.07.2021 auf Dein bezahltes System zurückerstattet.

Wir würden uns freuen, wenn wir Dich in Zukunft wieder als Kunde begrüßen dürfen.

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Argument für Unbequeme und Schmerzhafte benutzen von Kissen

Grundsätzlich nehmen wir deinen Einwand sehr ernst. Allerdings möchten wir dich in diesem Zusammenhang auf einen wichtigen Punkt hinweisen.

Bedingt dadurch, dass wir Menschen uns in der Regel schlechte Körperhaltung im täglichen Leben aneignen,
wie z.B. durch falsche Sitzhaltung, unbequeme Körperhaltung, gewöhnt sich unser Körper insbesondere unser Becken, Hüfte, Wirbelsäule an die entsprechende Haltung.
Welche wiederum langfristig gesehen zu Körperschäden führen kann, ohne dass wir es bewusst wahrnehmen.

Die orthopädischen Sitzkissen übernehmen in diesem Fall die ergonomisch korrekte, unterstützende und vor allem schmerzlindernde Körperhaltung, welche oftmals anfänglich ein ungewohntes, gar unbequemes Gefühl verursachen können.
Dies wiederum ist ein Zeichen genau dafür, dass sich die Körperstruktur in die richtige Körperhaltung eingewöhnt.
Was eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann.
Nach dieser Eingewöhnungszeit wird man feststellen, dass man dieses Kissen nicht mehr missen möchte. Spätestens wenn man wieder einen Stuhl ohne Kissen nutzt.


Auftrag stornieren und Neu bestellen, + Rückerstattung

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

Leider kam es in der Logistik zu einem Fehler und der Händler hatte diesen Auftrag storniert ohne uns darüber zu informieren, wofür wir uns hiermit für die Unannehmlichkeiten  ausdrücklich entschuldigen möchten.

Wir haben Dir den Betrag am 13.07.2021 auf Dein bezahltes System zurückerstattet.

Wir möchten Dich höflich bitten erneut die Bestellung aufzugeben und als Gutmachnung möchten wir Dir sehr gerne einen 20% Gutschein mit dem Code SAVE20 für Deinen nächsten Kauf schenken.

Wir würden uns freuen, wenn wir Dich in Zukunft wieder als Kunde begrüßen dürfen.

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Auftrag stornieren anstatt Ersatz Zusenden und Neu bestellen, + Rückerstattung

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

Bezogen auf die Zusendung von Ersatzware haben wir leider ein technisches Problem welches wir in Hochdruck lösen. Allerdings zeichnet sich dieser Fehler schwerwiegend und es Bedarf noch einige Zeit. Damit Du Deine Ware schnellstmöglich erhälst möchten wir Dich höflich bitten erneut die Bestellung aufzugeben und als Gutmachnung möchten wir Dir sehr gerne einen 20% Gutschein mit dem Code SAVE20 für deinen nächsten Kauf schenken.

Den Betrag von Deiner ersten Bestellung haben wir am 14.07.2021 auf Dein bezahltes System zurückerstattet.

Für die Unannehmlichkeiten  und Deinem Geduld möchten wir uns hiermit ausdrücklich entschuldigen.

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Klarna erfoderliche Daten

Hallo,

vielen Dank für ihre Rückmeldung. Leider haben Sie versäumt uns die erfoderlichen Daten wie Kundennr, Name, email zu übersenden, so dass wir ihre Anfrage nicht bearbeiten können.

Bitte senden Sie uns schnellstmöglich die o.g. Daten damit wir diesen Fall überprüfen können.

Vielen Dank im Voraus.

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Paket nicht erhalten, erst Nachweis - homeberg24

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung 😊

Leider haben wir bis dato Deine Ware nicht erhalten, insofern wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns einen Nachweis über die Quittung bzw. die Sendungsnummer erbringst damit wir schnellstmöglich ggf. Deine Rückerstattung vornehmen können.

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Nachforschung Hermes

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

Wir bedauern sehr, dass Du Deine Bestellung/Lieferung noch nicht erhalten hast. 😕

Wir haben soeben einen Antrag auf Nachforschung bzw. Nachweis über die Zustellung bei My Hermes beantragt. Du solltest in kürze von My Hermes entsprechend eine Nachricht erhalten.

Gerne kannst Du uns bei Bedarf nach erhalt der Informationen von My Hermes kontaktieren.

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Erneut die Bestellung vornehmen

Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

Wir bedauern sehr das wir leider ein internes, technisches Problem hatten, aus diesem Grund kommen wir jetzt erst dazu Dir zu antworten, wofür wir uns vielmals entschuldigen möchten. Bei diesem Problem handelte es sich um ein Softwareproblem wo einige Bestellungen leider nicht ausgeführt wurden. Damit wir nun keine unnötige Bestellung vornehmen, möchten wir Dich höflich anfragen ob du Dich noch weitere ca. 10 Werktagen auf deine Ware geduldigen kannst?

Wir würden nach Deiner Zustimmung unverzüglich die Bestellung erneut vornehmen und Dir entsprechend eine Sendungsnummer übermitteln, so dass Du Deine Bestellung wie gewohnt verfolgen kannst.

Es wäre schön wenn Du uns kurz auf diese Email antworten bzw. bestätigen würdest.

Nochmals möchten wir uns in diesem Zusammenhang für die Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen und hoffen auf Dein Verständnis.

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


Hallo liebe

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 😊

Wir bedauern sehr das wir leider ein internes, technisches Problem hatten, aus diesem Grund kommen wir jetzt erst dazu Dir zu antworten, wofür wir uns vielmals entschuldigen möchten. Bei diesem Problem handeltte es sich um ein Softwareproblem wo einige Bestellungen leider nicht ausgeführt wurden. Damit wir nun keine unnötige Bestellung vornehmen, möchten wir Dich höflich bitten die Bestellung erneut vorzunehmen. Die neue Bestellung würdest Du in ca. 10 Werktagen erhalten.

Du würdest nach deiner Bestellung entsprechend eine Sendungsnummer erhalten, so dass Du Deine Bestellung wie gewohnt verfolgen kannst.

Als Gutmachnung möchten wir Dir sehr gerne einen 20% Gutschein mit dem Code SAVE20 für Deine Bestellung schenken.

Wir stornieren nun Deine Bestellung und erstatten den Betrag am 27.07.2021 auf Dein bezahltes System zurück.

Nochmals möchten wir uns in diesem Zusammenhang für die Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen und hoffen auf Dein Verständnis.

Ich hoffe wir konnten Dir helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag. 😊

Beste Grüße
Dein MedCient❤️


AliExpress Shop Rückerstattung

Shop912181614 Store

Leistung wurde innerhalb der Frist nicht erfüllt. Bestellung nach mehrere Wochen immer noch nicht beim Kunden angekommen. Unter Tracking Nummer findet keine Information.
Unser Kunde hat widerrufen und möchte Geld zurück erstattet haben.
Wir fordern sie auf das Geld unverzüglich zurück zu erstatten.


Performance was not fulfilled within the deadline. Order after several weeks still not arrived at the customer. Under tracking number finds no information.
Our customer has cancelled and wants to have money refunded.
We ask them to refund the money immediately.


Antwortschreiben wie folgt

Hallo,

vielen Dank für Deine Bestellung und Deine Kontaktaufnahme mit unserem Support.
Ihre Ware wurde zugestellt. Hier nochmal den Link:

DHL LINK einfügen
Vielen Dank!

Viele Grüße
Paul von Homeberg24❤️


Hallo,

vielen Dank für Deine Bestellung und Deine Kontaktaufnahme mit unserem Support. Bitte entschuldige, dass Du keine Versandbestätigung erhalten hast.
Deine Bestellung wurde bereits versandt. Aufgrund der hohen Nachfrage dieser Produkte lassen wir unsere Produkte direkt von unserem Hersteller in Übersee versenden.
Daher weisen wir auf unserer Versand- und FAQ-Seite darauf hin, dass die Lieferzeit 2-3 Wochen beträgt. Das ist Deine Sendungsverfolgung:

https://homeberg24.de/apps/tracktor/track

Deine Bestellung befindet sich gerade in der ausgehenden Zollabfertigung, dieser Vorgang kann ein paar Tage dauern.
Die Trackingnummer kannst Du nachverfolgen (siehe Link), sobald das Paket bei beim Lieferanten registriert wurde.

Vielen Dank!

Viele Grüße
Paul von Homeberg24❤️


Hallo Nachname des Kunden,

vielen Dank für Deine Bestellung und Deine Kontaktaufnahme mit unserem Support. Bitte entschuldige, dass Du keine Versandbestätigung erhalten hast.
Deine Bestellung wurde bereits versandt. Aufgrund der hohen Nachfrage dieser Produkte lassen wir unsere Produkte direkt von unserem Hersteller in Übersee versenden.
Daher weisen wir auf unserer Versand- und FAQ-Seite darauf hin, dass die Lieferzeit 2-3 Wochen beträgt.

Das ist Deine Sendungsverfolgung:

DHL LINK

Deine Bestellung befindet sich gerade in der ausgehenden Zollabfertigung, dieser Vorgang kann ein paar Tage dauern.
Die Trackingnummer kannst Du nachverfolgen (siehe Link), sobald das Paket beim Lieferanten registriert wurde.

Vielen Dank!

Viele Grüße
Paul von Homeberg24❤️


Edit Report
Pub: 17 Jun 2021 08:48 UTC
Edit: 08 Oct 2021 19:45 UTC
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